Um erfolgreich akquirierte, gut kalkulierte und hart verhandelte neue Aufträge effizient und profitabel umzusetzen, braucht es innerhalb Ihrer WfbM eine belastbare, flexible und leistungsfähige Produktions- und Dienstleistungssteuerung. Die Anforderungen der Auftraggeber sind bekannt: das richtige Produkt/die richtige Dienstleistung, in der richtigen Menge, zur richtigen Zeit, in der vereinbarten Qualität, am richtigen Ort. Zugleich gilt es, eine hohe Effizienz in den Produktionsabläufen zu erreichen.​ Der „Idealkunde“ von Werkstätten bietet große Auftragsvolumina, zu besten Preisen und ausreichend Fertigungszeit. Doch gibt es diese Kunden in der Praxis nicht (mehr).​

Ein wesentlicher Aspekt der Professionalisierung der Produktion in WfbM ist daher die interne Ausrichtung des Produktionsprozesses auf diversifizierte Aufträge mit stark schwankenden Losgrößen und kurzen Zeitfenstern. Gelingt die Ausrichtung auf diese Anforderungen nicht, werden die Gruppen nicht kontinuierlich mit Aufträgen versorgt, so dass die Produktivität und die Wirtschaftlichkeit sinken.